Politique de confidentialité

Nous recueillons les renseignements suivants :

• Les renseignements personnels que l'Utilisateur nous fournit sur une base volontaire ;
• L'information que le navigateur de l'Utilisateur partage de façon régulière avec les sites internet (notamment l'adresse IP, la langue, le nom d'utilisateur, les données relatives aux préférences et à l'utilisation de la Plateforme) ;
• Les renseignements personnels requis aux fins des ventes d'un produit, d'un service ou de toute autre marchandise offerte via la Plateforme (notamment les données financières et les coordonnées bancaires) ;
• Les données personnelles requises aux fins de l'ouverture et de la gestion du compte client et de l'envoi de la newsletter (notamment les noms, adresses et numéros de téléphone).

Technologies de repérage utilisées

• Les cookies, balises web et technologies similaires de suivi gardent une trace des Utilisateurs et visiteurs de notre site et de leurs préférences ;
• Nous pourrions utiliser des tiers fournisseurs tels que Google Analytics ou PixUp Analytics afin d'effectuer une analyse des services de notre site.

La présente Politique complète les Conditions générales d'utilisation de la plateforme LNK Swiss. Elle s'applique uniquement au site internet lnkswiss.ch et aux informations recueillies via ce site, et ne s'applique pas à toute autre information ou site internet dont nous ne sommes pas propriétaire ou opérant.

Nous recueillons uniquement les données personnelles nécessaires à notre relation avec l'Utilisateur. Nous limitons le type d'information aux seules données requises afin de gérer notre relation avec l'Utilisateur, de répondre à ses questions, de lui fournir des produits et services, d'assurer un bon service à la clientèle et d'opérer la Plateforme. Nous sommes notamment susceptibles de recueillir des données personnelles :

• Lorsque l'Utilisateur demande certains renseignements sur nos produits et services offerts via la Plateforme ;
• Lorsque des données d'identification sont requises afin de donner suite à sa demande ;
• Lorsque l'Utilisateur effectue un achat, une demande de remboursement ou un échange ;
• Si une carte de crédit ou de débit est utilisée lors de l'achat, nous recueillerons les informations relatives à celle-ci, dont le numéro CVV pour un achat en ligne, ainsi que la signature de l'Utilisateur ou de la personne autorisée, si requis ;
• Lors d'un retour de marchandise ou de toute demande de remboursement ou d'échange : le nom, le numéro de téléphone, l'adresse postale et l'adresse électronique seront demandés ;
• Lorsque l'Utilisateur s'inscrit à la newsletter afin de recevoir des promotions.

Afin d'assurer un service de qualité et d'améliorer l'expérience client, des données d'identification pourraient être recueillies lors de la connexion de l'Utilisateur à son compte, comme son nom, son mot de passe, son adresse postale, son numéro de téléphone et son adresse courriel.

Lorsque l'Utilisateur téléphone ou envoie un courriel, afin d'assurer un service de qualité, il se peut que des informations d'identification — comme son nom et un numéro pour le joindre — lui soient demandées s'il nous contacte au sujet de la Plateforme, d'un service offert ou de toute autre question.

Nous recueillons les renseignements personnels de l'Utilisateur en personne, sur notre Plateforme, au téléphone, par courriel ou de toute autre façon, généralement aux fins d'assurer le fonctionnement efficient de la Plateforme et de ses fonctionnalités.

Lorsque l'Utilisateur visite notre Plateforme, nous pourrions enregistrer l'information que son navigateur partage régulièrement avec les sites internet : type de navigateur, langue, adresse IP, date et heure de la visite. Cette information est recueillie de manière anonyme et nous ne l'associerons pas aux données personnelles de l'Utilisateur.

L'Utilisateur aura la possibilité de s'inscrire pour recevoir notre newsletter ou d'autre matériel publicitaire. Nous pourrions également lui demander ses données en lien avec certains outils personnalisables, sondages ou concours. Il est toujours libre d'y participer ou non. S'il choisit de recevoir nos communications, il peut ensuite cesser de les recevoir via le lien de désabonnement inclus dans chaque newsletter, en se connectant à la Plateforme ou en nous contactant.

Si l'Utilisateur communique ou interagit avec nous via les médias sociaux (par exemple Facebook, Instagram), il est avisé que toute donnée personnelle qu'il soumet publiquement — via des partages de notre contenu, des publications ou des commentaires mentionnant LNK Swiss — peut être lue, recueillie ou utilisée par toute personne ayant accès à ce forum ou visitant l'URL concernée. Nous ne sommes pas responsables de l'utilisation de cette information par un tiers et renvoyons l'Utilisateur aux règles de confidentialité applicables à chacun de ces médias.

Comme il est de pratique courante, nous utilisons parfois des cookies et technologies similaires pour assurer le suivi de nos visiteurs. Un « cookie » est un petit fichier texte contenant des caractères alphanumériques, stocké sur l'ordinateur de l'Utilisateur, qui identifie son navigateur de façon individuelle. Nous utilisons aussi parfois les cookies avec des balises web pour mieux comprendre la navigation des visiteurs sur nos sites.

Si l'Utilisateur ne souhaite pas accepter les cookies, la section « aide » de son navigateur lui indiquera comment les empêcher, être alerté de leur réception ou les désactiver totalement. Cependant, en les désactivant, il est possible qu'il ne puisse pas bénéficier de toutes les fonctionnalités de notre Plateforme.

De façon générale, nous sommes susceptibles d'utiliser les données personnelles de l'Utilisateur aux fins suivantes :

• Identifier des clients et clients potentiels, afin d'établir et maintenir des relations avec eux ;
• Répondre aux demandes d'information sur nos produits et services ;
• Marketing, analyse de marché et sondage, dans la mesure prévue par la loi, afin d'améliorer notre offre ;
• Fournir les services demandés, y compris traiter les commandes, assurer la livraison et mieux aider les clients ;
• Contrôler la qualité du service à la clientèle et prévenir les erreurs et les cas de fraude.

Pour assurer le bon fonctionnement de notre Plateforme et à des fins d'hébergement et de conservation, nous pourrions partager des données avec nos prestataires de services. Ceux-ci utiliseront les données aux seules fins identifiées et maintiendront des mesures de sécurité équivalentes. Souvent, les données partagées seront agrégées et anonymes. Si nous fournissons des données personnelles, ce sera dans des termes empêchant nos prestataires d'en faire un usage commercial indépendant, de les partager avec des tiers ou de les rendre publiques.

La Plateforme pourra contenir des outils utiles à l'Utilisateur, telle une boutique en ligne. Pour les utiliser, il pourrait devoir fournir des données personnelles, que nous utiliserons uniquement pour lui rendre le service demandé. Sauf indication contraire, nous n'utiliserons pas ces données à d'autres fins sans sa permission explicite préalable.

Nous pourrions divulguer des données sans avis préalable en réponse aux requêtes des autorités ; pour répondre à une assignation, un ordre de la Cour ou une demande d'une instance administrative ; pour assurer le respect de nos contrats ou droits de propriété ; pour nous protéger ou protéger autrui ; ou lorsque requis ou permis par la loi. Par exemple, pour réduire les risques de fraude ou face à une utilisation illégale de la Plateforme.

Pour accéder à son compte, l'Utilisateur doit créer puis utiliser son nom d'utilisateur et son mot de passe, uniquement à des fins licites. Il en est entièrement responsable, ainsi que des conséquences de toute utilisation faite par lui-même ou par quiconque, y compris d'éventuelles opérations illégales. Il doit prendre toutes les précautions pour en préserver la confidentialité : ne pas les divulguer ni autoriser quiconque à s'en servir, sauf un représentant autorisé. Il est recommandé de choisir un mot de passe connu de lui seul, difficile à rattacher à son identité, de le changer régulièrement et de fermer la session une fois terminée.

Si l'Utilisateur a connaissance d'une utilisation non autorisée de ses identifiants, craint qu'une autre personne en ait pris connaissance, ou pense qu'ils ont été perdus ou volés, il doit nous en aviser immédiatement.

Tous les identifiants sont ultimement administrés par LNK Swiss via l'équipe de support de la Plateforme, qui se réserve le droit, à tout moment et à sa seule discrétion, de les suspendre ou de les annuler sans avis préalable.

En nous fournissant ses données personnelles, l'Utilisateur consent à ce que nous les recueillions, utilisions et communiquions aux fins décrites dans la présente Politique. En utilisant notre Plateforme, il consent à ce que nous collections, utilisions et communiquions certaines données anonymes combinées à son adresse IP, conformément à la présente Politique. Si nous souhaitons utiliser des données déjà sous notre garde à des fins non identifiées lors de leur collecte initiale, nous demanderons le consentement des Utilisateurs concernés, à moins que la loi ne l'exige pas.

À l'exception des données dont la détention est requise par la loi, les Utilisateurs peuvent retirer leur consentement à tout ou partie de la collecte, de l'utilisation et de la communication de leurs données, à tout moment, moyennant un préavis raisonnable. Pour ne plus être contacté à des fins promotionnelles, l'Utilisateur est prié de nous contacter. Nous donnerons suite le plus rapidement possible, sous réserve de restrictions contractuelles ou légales. Le retrait du consentement pourrait nous empêcher de fournir certains services.

Nous utilisons des moyens commercialement raisonnables pour protéger l'intégrité de notre site et la confidentialité des données recueillies. Nous limitons l'accès aux données personnelles aux seules personnes pour lesquelles cette information est requise aux fins décrites ci-dessus. Nous appliquons une politique interdisant toute divulgation ou utilisation non autorisée, et formons nos employés en conséquence. Tout employé violant cette politique est assujetti à une procédure disciplinaire.

Les données personnelles de l'Utilisateur pourraient être hébergées et/ou conservées par nos fournisseurs ou partenaires. Dans ce cas, ceux-ci comme nous-mêmes respecterons en tout temps la présente Politique et maintiendrons des mesures de sécurité équivalentes, conformes aux exigences légales applicables.

Nous ne conserverons les données personnelles que pour une période raisonnable, le temps de remplir les objectifs pour lesquels elles ont été recueillies.

Notre site peut contenir des liens vers d'autres sites non affiliés. L'Utilisateur peut aussi être redirigé vers un site exploité par un tiers. Nous ne sommes pas responsables des activités de ces sites ni des données qu'ils recueillent. Pour savoir comment un site tiers collecte et utilise ses informations, il est conseillé d'en consulter la politique de confidentialité.

Notre entreprise et les lois qui nous régissent peuvent changer occasionnellement, et nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique. Le cas échéant, nous mettrons en ligne la version révisée sur notre site internet.

Si l'Utilisateur a des questions ou des plaintes concernant nos pratiques sur les données personnelles ou celles de fournisseurs tiers, ou s'il souhaite que ses données soient retirées de notre base, retirer son consentement, accéder à ses données ou les rectifier, ou se retirer de toute liste de communication future, il est prié de nous en informer en nous contactant à l'adresse apparaissant sur les documents de facturation pour les services de la Plateforme lnkswiss.ch.